陈娟的奶奶煮饭点柴火时不慎引燃了周围柴草火势迅速蔓延，正在不远处走访的村妇联刘主任急忙带人奔跑过来……刘主任决定用新招，她经村上同意把这事放到了网上去，一连几天没反应。正巧市爱心社区志愿服务指导中心的程渝、胡希夫妇在网上看到消息，他们感概之余辗转联系到了刘主任，一路奔波见到了祖孙三人。程渝夫妇一方面对他们进行心理与情感的安抚，一方面捐助款项改善他们的生活条件，陈渝夫妇的大爱行动在当地传为佳话。虽然有了爱心的温暖，陈娟依然给父母写信却多了几分埋怨。接下来刘主任会同程渝夫妇联手立即启动“寻找工程
莱昂内尔（爱德华·诺顿EdwardNorton饰）有着非常悲惨的过去，母亲在他很小的时候就撒手人寰，无依无靠的莱昂内尔被送进了孤儿院，幸运的是，在这里，他遇见了名为弗兰克（布鲁斯·威利斯BruceWillis饰）的男子，在孤儿院里摸爬滚打这么多年，弗兰克一直对莱昂内尔提供着保护和帮助。离开孤儿院后，弗兰克成立了一家私人侦探所，莱昂纳尔则在其中打工。
